Politique de retour

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Chez OSBM, nous maintenons un très haut niveau d'assurance qualité. Tous nos cheveux sont préparés et emballés professionnellement dans nos usines du monde entier. Tout passe par un processus rigoureux pour s'assurer que vous recevez le meilleur produit de qualité possible. Toutes les commandes sont soigneusement inspectées avant expédition. Notre objectif principal est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait.

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

Remplaçants

Nous sommes très fiers de notre produit et il est garanti à 100 %. Cependant, si vous pensez avoir reçu un produit qui est vraiment défectueux et inhabituel, nous voulons avoir de vos nouvelles. Si vous avez reçu un produit défectueux, vous devez nous contacter dans les 7 jours calendaires à compter de la date d'achat. Bien qu'aucun remboursement ne soit autorisé, nous traiterons le problème immédiatement. Un représentant du service client fournira au client une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions pour le retour de TOUS les produits en question. Si OSBM vérifie et accepte que le produit est défectueux de quelque manière que ce soit, OSBM échangera ou remplacera alors l'article.

Si le client sélectionne un produit en échange d'une valeur supérieure, il sera responsable du paiement du coût supplémentaire de l'article. OSBM couvrira les frais d'expédition de l'article échangé/nouveau au client si l'expédition par voie terrestre est sélectionnée. Sinon, le client recevra un crédit de 15 $ vers une autre option d'expédition. Si OSBM ne valide pas la question du défaut du produit, nous renverrons l'article en question au client à nos frais (via terre) sans échange de produit.

Échanges

De temps à autre, OSBM, à sa seule discrétion, peut échanger des produits ou des parties d'un produit dans les conditions suivantes :

Les demandes doivent être faites dans les 7 jours calendaires à compter de la date d'achat. Toute demande d'échange après 7 jours calendaires ne sera pas honorée.

Nous n'accepterons aucune marchandise qui a été utilisée ou modifiée (UTILISÉE OU OUVERTE) de quelque manière que ce soit. Selon la loi fédérale, vous ne pouvez pas retourner les produits SKINCARE qui ont été utilisés. Cela inclut le descellement de tous les produits. Nous adhérons à ces politiques strictes en ce qui concerne les retours de produits, les problèmes d'hygiène et la loi fédérale. Veuillez retourner l'article dans son état d'origine et revendable par mesure de précaution sanitaire nécessaire. Notez que l'ouverture, le descellement ou l'utilisation de tout produit annule TOUTES les garanties d'ÉCHANGE ET DE REMPLACEMENT.

Le produit doit être échangé contre quelque chose de valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement ne sera autorisé.

Vous devez nous renvoyer le produit afin de procéder à l'échange. Afin de traiter un échange, le produit indésirable devra être renvoyé en utilisant nos étiquettes pré-adressées. Une fois votre produit reçu, il sera soigneusement examiné. Si le produit a été retourné inutilisé, dans son état d'origine, nous échangerons le produit contre quelque chose de valeur égale ou supérieure.

* En cas d'occurrence rare d'un défaut du produit, la politique sera la suivante :

Il existe une politique d'échange de produits défectueux de 3 jours qui commence à la date d'achat. Les clients doivent contacter un représentant OSBM au 901-462-1006 et les informer de leur problème ou préoccupation. Notez que UTILISÉ OU OUVERT ANNULE la politique d'échange de défauts de produit. Les clients doivent utiliser l'étiquette USPS fournie ou contacter le service client pour demander une étiquette de retour. Si OSBM vérifie et accepte que le produit est défectueux de quelque manière que ce soit, OSBY échangera ou remplacera alors le produit. Si le client sélectionne un produit en échange d'une valeur supérieure, il sera responsable du paiement du coût supplémentaire de l'article. OSBM couvrira les frais d'expédition de l'article échangé/nouveau au client s'il est expédié par voie terrestre. Sinon, le client recevra un crédit de 15 $ vers une autre option d'expédition. Si Indique ne valide pas la question du défaut du produit, nous renverrons l'article en question au client (par voie terrestre) à nos frais sans échange de produit.